TÉRMINOS Y CONDICIONES DE JOSTE STORE
Bienvenido a Joste Store (joste-store.com), tienda online que opera en Chile. Al comprar en este sitio aceptas estos términos y condiciones. Esta relación se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. QUIÉNES SOMOS
Joste Store es una tienda online de venta de productos de ferretería, tecnología, hogar, belleza, bienestar, camping y otros. Contacto: jostestore@gmail.com
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Las fotos y descripciones son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación. Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
3. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los medios de pago disponibles al momento de la compra: transferencia bancaria, Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito), pago contra entrega y efectivo. El pedido se confirma una vez validado el pago o coordinada la entrega.
4. DESPACHO Y ENTREGA
Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte. El plazo de entrega es de 4 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, y puede variar según la comuna de destino. Te informaremos el seguimiento de tu pedido por correo electrónico. Las compras sobre $19.990 tienen envío gratis; bajo ese monto, el costo del envío se informa antes de pagar. Los retrasos causados por la empresa de transporte o por fuerza mayor serán gestionados por nosotros para que recibas tu pedido a la brevedad.
5. DERECHO A RETRACTO
Si compraste a distancia (por internet, teléfono u otro medio), tienes derecho a retracto: puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de dar una razón. Para ejercerlo, escríbenos a jostestore@gmail.com con tu número de pedido. Procura devolver el producto en buen estado y con sus accesorios. Nosotros pagamos el envío de devolución. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos el producto.
Productos excluidos del derecho a retracto: los bienes de uso personal o de higiene que se venden sellados (por ejemplo perfumes, productos de belleza y cuidado personal, y peines o accesorios de uso directo), una vez que el sello ha sido removido. Esta exclusión se indica también en la ficha de cada producto afectado.
6. GARANTÍA LEGAL
Si tu producto nuevo llega con falla, incompleto o no sirve para su uso normal, tienes 6 meses desde que lo recibes para exigir, a tu elección: cambio, reparación gratuita o devolución del dinero. No es necesario devolver el embalaje original. Nosotros asumimos el costo del envío. Escríbenos a jostestore@gmail.com con tu número de pedido y, si puedes, fotos o un video de la falla para agilizar el proceso.
7. USO SEGURO
Las herramientas y equipos eléctricos deben usarse según las instrucciones del fabricante, con elementos de protección adecuados y fuera del alcance de los niños.
8. RECLAMOS
Atendemos tus consultas y reclamos en jostestore@gmail.com y los respondemos a la brevedad.
9. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes, conforme a la Ley N° 19.496.
